Maintenances, incidents : suivez en temps réel la disponibilité de nos services

Publié par Bobby le 31 mars 2017 dans Actualité Etat du service

La communication est probablement la chose la plus importante dans une relation bipartite. C’est valable pour un couple, mais çà l’est aussi pour une relation entre une entreprise et ses clients ou utilisateurs. Savoir communiquer, dans les deux sens, permet bien souvent de dénouer les problèmes avant que ça n’en soit réellement. Et puis nous, on aime être en contact avec vous !

C’est notamment pour cela que nous avons intégré dès le début à Strime une petite boîte interactive, un peu à la manière de la boîte de composition d’un nouveau message dans Gmail, vous permettant de nous faire parvenir un éventuel bug que vous auriez rencontré ou de partager avec nous vos idées d’évolution du service.

Nous communiquons également régulièrement sur ce blog bien sûr, à travers notre newsletter, mais également sur notre compte Twitter et notre page Facebook, qui sont des canaux privilégiés pour partager avec vous des informations ne concernant pas forcément Strime directement mais susceptibles de vous intéresser.

Afin d’aller encore plus loin dans cette relation, nous avons décidé de mettre en place un nouvel outil. Celui-ci consiste en un site vous informant sur la disponibilité des différents services de Strime. Ce site de statut des services vous permet de suivre les incidents survenant sur la plateforme, ou la réalisation d’éventuelles opérations de maintenance. Il s’agit d’un outil dont disposent les webservices d’une certaine envergure et que nous souhaitions mettre en place pour être totalement transparents vis-à-vis de vous sur l’état de nos services.

Fort heureusement pour nous, nous n’avons eu à déplorer, en un an et 3 mois, qu’un seul incident rendant indisponible Strime. C’était en fin d’année dernière lorsque la migration de notre infrastructure sur des serveurs plus puissants a planté à cause d’un bug dans les outils utilisés par OVH.

Ce genre d’événement peut arriver. C’est malheureux mais l’erreur est humaine. Par contre, il est primordial pour nous que vous ayez un endroit où vous soyez sûrs de trouver de l’information, d’où la mise en place de ce service supplémentaire.

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